Informativa sui rimborsi
Grazie per aver scelto Divergent Outfit.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità: se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso secondo le condizioni sotto indicate.
1. Tempistiche di reso
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Hai 14 giorni dalla ricezione del pacco per richiedere un reso.
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Oltre tale termine non sarà possibile accettare la richiesta.
2. Condizioni per accettare un reso
Il prodotto deve essere:
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Non indossato, non lavato e non danneggiato;
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Completo di etichette, imballo originale e accessori inclusi;
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In condizioni tali da poter essere rimesso in vendita.
⚠️ Non si accettano resi di:
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Prodotti personalizzati;
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Articoli in saldo o in promozione speciale (se specificato al momento dell’acquisto);
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Intimo e accessori per motivi igienici.
3. Procedura di reso
Per richiedere un reso:
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Scrivi a divergentoutfit.info@gmail.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
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Attendi conferma dal nostro team e le istruzioni di spedizione.
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Spedisci il prodotto all’indirizzo fornito.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore di invio da parte nostra.
4. Rimborsi
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Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.
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Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.
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Se hai scelto Pagamento alla Consegna (Contrassegno), il rimborso avverrà tramite bonifico bancario: ti verranno richiesti i dati IBAN.
⚠️ Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
5. Cambio taglia/prodotto
Se desideri cambiare taglia o prodotto, puoi farlo seguendo la stessa procedura del reso e indicando nella mail la nuova taglia o il nuovo articolo che desideri.
6. Prodotti difettosi o danneggiati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso/danneggiato, contattaci subito con foto a divergentoutfit.info@gmail.com:
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provvederemo a sostituirlo gratuitamente, oppure
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se non disponibile, a rimborsarti l’intero importo.